Política de Privacidade e Segurança

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

•    DIVULGAÇÃO

Nós não compartilhamos informações individuais sobre nossos clientes com os anunciantes e parceiros de marketing.

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.

•    HOSPEDAGEM

Nossa loja é hospedada na Loja Integrada. Eles nos fornecem uma plataforma de E-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Seus dados estão armazenados no banco de dados disponibilizado pela Loja Integrada. Eles armazenam dados em um servidor seguro protegido por firewall.

•    PAGAMENTO

Não armazenamos dados de cartão e nenhuma outra informação pessoal. Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

•    SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Nossos clientes nos confiam seus dados e por isso fazemos o que está ao nosso alcance para proteger suas informações pessoais. Nós usamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online no nosso site.

•    COOKIES

A B-Tech Store utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela empresa de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

•    ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

•    PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, entre em contato pelo e-mail: contato@btechstore.com.br .

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

•    SUA CONTA

A B-Tech Store reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e efetuar cancelamentos de pedidos.

•    MAIORIDADE

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos boleto bancário, cartão de débito e crédito, podendo ser parcelado em até 12 (Doze) vezes, podendo incidir juros cobrados na transação. 

•    OFERTA

Toda oferta e/ou promoção acompanha a data de validade em sua divulgação. Não é permitida a utilização de cupons ou links de desconto após o vencimento da oferta.

•    PROTEÇÃO CONTRA FRAUDES

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos no direito de recusar a processar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o seu pedido e cancelar a sua compra. Também nos reservamos o direito de cancelar quaisquer contas, pedidos ou se recusar a enviar para determinados endereços, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé. Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas.

COMENTÁRIOS, SUGESTÕES E OUTROS

A loja agradece seus comentários e feedback sobre este site, nossos produtos e serviços. Todas as informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários enviados para loja não serão tratadas como confidenciais, proprietárias ou informações sobre segredo comercial e, mediante a apresentação de tais informações, o usuário estará concedendo loja uma licença irrevogável e irrestrita para utilizar, modificar, reproduzir, transmitir, exibir e distribuir essas informações para qualquer finalidade. A menos que exigido por lei, a loja não irá usar seu nome em conexão com tais informações, materiais, sugestões, ideias ou comentários sem o seu consentimento prévio por escrito.

PRODUTO, TROCAS, DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

•    INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

As descrições dos produtos oferecidos pela loja são verídicas. Se um produto vendido pela loja não corresponder ao descrito, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail: contato@btechstore.com.br para que o mesmo seja devolvido. Alguns produtos possuem imagens ilustrativas para que os usuários possam ter ideia do tamanho e detalhes.

A loja tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que as cores reais dos produtos estão sujeitas a pequenas variações por conta do seu monitor. Cada monitor está configurado de uma forma diferente.

•    QUALIDADE

Nossos fornecedores garantem a qualidade dos produtos.

•    GARANTIA

A garantia dos produtos, se houver, será informada na descrição do anúncio do produto na loja.

•    CONDIÇÕES GERAIS SOBRE TROCA

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento através do Fale Conosco ou E-mail: sac@btechstore.com.br

•    DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de desistência/arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a B-Tech Store no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso será ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O frete de retorno será pago pela empresa. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.

Para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria;

• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;

• Na hipótese da compra haver sido efetuada mediante boleto, é imprescindível que o consumidor informe imediatamente, no próprio e-mail de desistência/arrependimento os dados bancários para reembolso dos valores pagos, o valor total da compra realizada será reembolsado nos dados bancários informados, imediatamente após a mercadoria ser recebida pela empresa e conferida.

• Na hipótese da compra haver sido realizada por meio de cartão de crédito, o cancelamento da cobrança será comunicado imediatamente, após o recebimento da devolução da mercadoria, à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor ou seja, efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

(Obs.: A Empresa comunicará a administradora do cartão, o fato, mas o procedimento de estorno fica à cargo da operadora do cartão.)

•    PRODUTOS COM DEFEITO

Seguindo o código do consumidor, todos os nossos produtos possuem 3 meses de garantia direto com a fábrica. Cada fabricante pode adicionar à estes 3 meses uma garantia complementar de 9 meses ou mais. 

Favor verificar a garantia na descrição do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do E-mail: sac@btechstore.com.br

•    CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO E ENVIO DO PRODUTO

Os pedidos terão validade e somente serão embalados e enviados após a confirmação do pagamento caso contrário serão cancelados automaticamente.

Enviamos via Expresso da empresa MF Express AP, somente para Macapá-AP e Santana-AP. Nosso prazo de envio é de até 1 dia útil após a confirmação de pagamento do mesmo.

PRAZOS, FORMAS DE ENVIO E ENTREGA

Todos os produtos serão enviados via Expresso da empresa Bee Delivery, muito bem embalados para evitar qualquer tipo de dano durante o transporte.

•    ENVIO E ENTREGA

O PRAZO DE ENVIO é de 1 (Um) dia útil, a contar A PARTIR da confirmação do pagamento. Para a embalagem do produto pela B-Tech Store.

O PRAZO DE ENTREGA é de até 2 (Dois) dias úteis PARA MACAPÁ-AP e até 3 (Três) dias úteis PARA SANTANA-AP.

O prazo de entrega PODE VARIAR de acordo com o CEP de destino. 

Sendo assim, o PRAZO DE ENTREGA e de ENVIO SÃO DISTINTOS. 

QUAL O PRAZO PARA ENVIO (POSTAGEM) DO MEU PEDIDO?

Trabalhamos sempre com produtos a pronta entrega, o prazo para envio de pedidos de peças é de até 1 dia útil após confirmado o pagamento, esse tempo se faz necessário para separação, embalagem, faturamento e postagem de seu pedido.

•    PAGAMENTO

Trabalhamos com diversas formas de pagamento - Todas as formas de pagamento e prazos não consideram Sábados, Domingos e feriados. Se sua compra for feita após as 18:00Hrs, considere contagem do prazo no dia útil seguinte.

•    FRETE

O frete será cobrado no valor de R$ 20,00 para Macapá-AP e R$ 30,00 para Santana-AP, com base no CEP informado pelo cliente. A entrega acontecerá através do Expresso da empresa Bee Delivery, somente para Macapá-AP e Santana-AP.